這一次，開立醫療跟隨來自中國的第16批援厄醫療隊前往厄立特里亞。厄立特里亞地處東非及非洲之角最北部，是世界上最不發達的國家之一。受當地經濟情況、地理位置等因素影響，醫療資源匱乏、醫療設施簡陋、醫療人員短缺等問題為當地居民的生命健康帶來了嚴重威脅。

出發，向厄立特里亞！

位于首都阿斯馬拉市中心的奧洛特醫院是厄立特里亞最大的綜合性醫院，于2003年由中國政府援建并投入使用，在當地也被稱為“中國醫院”，肩負著本市甚至全國居民健康保障的重任。
 

非洲地區的呼吸道疾病發病率較高，受限于醫療資源短缺，肺結核等常見疾病的診斷和治療并非易事。然而，整個厄立特里亞的醫療機構卻找不到一臺支氣管鏡設備，先進的醫療設備迫在眉睫。

落后的醫療條件和多樣化的醫療需求是擺在每個醫療隊員面前的現實問題，為了提高當地的醫療服務水平、改變當地居民就醫難的現狀，在鄭州大學第二附屬醫院的儀器捐贈下，奧洛特醫院引入了開立醫療的內鏡產品，以保障當地的就醫需求。

復雜的地理環境、不暢通的交流網絡和落后的基層醫院設施，都為這次跨越半個地球的交貨裝機增添了許多不確定因素，對開立醫療的用戶服務團隊而言也是一次前所未有的嚴峻考驗。從物流發貨、裝機驗收到操作培訓各個環節，開立用服團隊均進行了周密的規劃籌備工作，并制定了應急預案，確保能按時高質地完成任務。

在奧洛特醫院，支氣管鏡對許多人來說是個新設備，內科診室甚至都沒有專業的內鏡醫生。因此，除了要考慮設備的運輸、安裝等問題，如何開展氣管鏡使用培訓也是一個不小的挑戰。

綜合考慮溝通障礙、培訓需求、文化差異等各方面因素，開立醫療用服團隊聯合鄭州大學第二附屬醫院，加急準備了定制化的產品使用彩頁和培訓視頻，提供氣管鏡操作及洗消等相關知識，幫助醫生熟悉氣管鏡的操作和臨床診斷工作，保障設備的安全有效使用。

在高原，照亮健康未來！
 

2024年3月，開立醫療用服工程師搭上了前往阿斯馬拉的航班，開啟了一人一機的裝機之旅。

由于長途運輸本身具有較大的風險性，為了減少運輸過程中可能發生的貨物損壞等問題，開立醫療選擇調用支氣管鏡、加強設備包裝、避免堆放過度承重。基于高速物流的戰略合作、遍布全球的服務網點建設、高效的響應機制，開立醫療順利完成了設備交付。奧洛特醫院也成為厄立特里亞第一家且唯一一家擁有支氣管設備的醫院。

對于用服工程師而言，交貨裝機面臨的首要難題便是從集裝箱中成堆的貨物中準確無誤地找到此次裝機需要的氣管鏡設備。完成了貨物的提取工作后，工程師需要對內鏡主機設備的功能、圖像獲取、數據傳輸等進行逐一檢查、調試，并對工作站和洗消進行聯調。

當天，首臺支氣管鏡裝機落地。“我們引進新的設備是為了提供更專業的醫療技術服務來解決當地居民的就醫難的問題。”鄭州大學第二附屬醫院院長劉劍波表示。在之后的3天時間里，開立用服工程師通過實操演示、場景示范等為當地醫護人員和援厄醫療隊員開展培訓講解，內容涵蓋內鏡洗消理論知識、內鏡洗消器械使用技巧、內鏡洗消常見問題解決方案等。
 

患者薩拉（化名）是第一個在厄立特里亞完成支氣管鏡檢查的病人。因常年咳嗽、間斷發熱，她曾做過胸部CT及痰培養等檢查，但仍無法明確病因。為了進一步排除相關疾病，鄭州大學第二附屬醫院呼吸內科醫生、第16批中國援厄醫療隊隊員高崴崴與麻醉醫生李明振使用開立醫療的支氣管鏡開展了厄立特里亞首例氣管鏡檢查。
 

“鏡子的清晰度很高，有了這臺設備，很多呼吸道疾病的誤診率和漏診率就能大大降低了。”高崴崴醫生對開立內鏡的表現和開立服務的高效性也給予了高度評價。她表示用服團隊細致專業的培訓能幫助醫生快速掌握設備操作技能，助力醫療服務水平提升。

打造“帶不走的醫療隊”

厄立特里亞是非洲諸多不發達國家的一個縮影，醫療資源不均衡、醫生技術水平薄弱是它們共同面臨的重要問題。為此，中國積極與非洲各國家開展衛生健康合作，支持厄立特里亞國民總體健康狀況的改善，增進當地百姓健康福祉。

作為國產高端醫療器械“走出去”的先行軍和主力軍，開立醫療一直以積極姿態投身于中非衛生健康合作之中，扎根非洲市場，在摩洛哥、埃及、南非等國家和地區設有服務網點，通過廣泛布局服務網點、提供先進醫療設備、開展專業培訓等，為非洲醫療健康事業做出了顯著貢獻。

當前，開立醫療擁有數百名資深工程師組成的專業用戶服務團隊，在全球范圍內建立11座國際區域維修中心，為全球170多個國家和地區的醫療機構建立銷售和維修網點。憑借遍布全球的服務網絡，開立醫療能及時高效地為客戶提供全面的服務解決方案，包括技術支持、備件支持、培訓、現場服務和升級等，高質量地滿足診療需求。
 

從授人以魚到授人以漁，聚焦于專業人才短缺這一痛點，開立醫療攜手多家醫院，在埃及等地建立國際化培訓中心，搭建學術交流平臺，利用前沿技術和產品優勢開展理論和實踐培訓，助力培養當地人才，打造“帶不走的醫療隊”。